Обмен и возврат
Клиенты, выбравшие наш интернет-магазин EUROPC, могут рассчитывать не только на высококачественную брендовую компьютерную технику, но и на строгое соответствие Закону Украины «О защите прав потребителей».
Произвести процесс обмена, возврата или замены товара вы можете в течение 14 дней, день, когда был приобретен товар не учитывается.
Способы оформления заявки на возврат
Воспользуйтесь одним из двух:
- Способ №1 — возьмите ваш документ подтверждающий личность (паспорт в «Дії» также подходит), чек и принесите запакованный товар в наш главный офис по адресу: Киев, проспект Голосеевский, 95А.
- График работы главного офиса: Понедельник - Пятница 10:00 - 18:00, Суббота - 10:00-13:00, Воскресенье - Выходной.
- Способ №2 — отправьте нам товар через логистическую компанию «Новая почта». Актуальные данные для отправки вам предоставит менеджер при оформлении заявки на возврат. Обратите внимание, что все расходы по доставке оплачиваем мы – EUROPC.
Условия возврата
- Товар не находится в списке товаров, которые не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
- Товар не был в использовании и при возврате находится в состоянии, в котором был приобретен в нашем интернет-магазине;
- Товар укомплектован, упаковка не повреждена;
- Ярлыки, маркировки и гарантийные пломбы в товаре не были повреждены или сорваны;
- Если в товаре была предусмотрена установка программного обеспечения, то в него не должны были вноситься изменения со стороны пользователя.
Обратите, пожалуйста, внимание
- Мы оставляем за собой право перед тем, как произвести возврат средств, передать полученный от вас товар в сервисный центр для того, чтобы убедиться в том, что условия эксплуатации не были нарушены. Подтверждением этого будет получение нами соответствующего заключения от СЦ.
- Если производится заявка на возврат товара в нерабочем состоянии, возврат средств возможен только после получения нами документа-заключения от СЦ, в котором указано, что условия эксплуатации товара не были нарушены пользователем.
Срок получения нами документа-заключения от СЦ, как правило, занимает от 1 до 5 дней (выходные дни не учитываются).
Получение дополнительной информации
При необходимости получить дополнительную информацию или помощь при оформлении заявки на возврат, воспользуйтесь следующими контактами для связи с нами:
Контактные номера телефонов:
Email:
Вы также можете воспользоваться формой обратной связи на странице «Контакты» или связаться с нами через социальные сети Telegram и Viber, воспользовавшись данной кнопкой.
![кнопка связаться с нами]()
Каталог товаров 
