Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание

На все товары из нашего каталога действует стандартная гарантия сроком 6 месяцев, которую вы, по желанию, можете расширить до 12 месяцев за дополнительную плату (стоимость дополнительной гарантии указана на странице каждого товара).

Гарантия включает:

• бесплатный ремонт;
• замену комплектующих;
• замену товара в случаях, когда ремонт невозможен.

Разница между стандартной 6-месячной и расширенной 12-месячной гарантией — только в сроке обслуживания.

Важно:

Согласно нашей внутренней статистике, 90% гарантийных случаев мы решаем в течение одного дня.

Кроме того, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (день покупки товара не учитывается). Подробнее об условиях и процедуре обмена и возврата — по ссылке.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Все указанные покупателем неисправности приобретенного товара проверяются в сервисном центре.

• Если, согласно акту сервисного центра, устройство исправно, стоимость диагностики оплачивает покупатель;
• В случае подтверждения неисправностей или дефектов, возникших не по вине пользователя, мы осуществляем ремонт, обмен или возврат стоимости товара.

Важно:

• Право на гарантийное обслуживание возможно только при наличии гарантийного талона, выданного при покупке товара;
• В случае выхода из строя накопителя (SSD/HDD) в гарантийный период мы гарантируем бесплатную его замену, но не восстановление данных с предыдущего накопителя.

Когда гарантийные обязательства не распространяются на товар?

Гарантийное обслуживание может быть отклонено в случаях:

• повреждения гарантийных пломб или стикеров;
• наличия механических повреждений, возникших из-за неправильной эксплуатации;
• попыток самостоятельного ремонта или модификации устройства;
• попадания жидкости или посторонних предметов внутрь устройства;
• нарушения температурного режима при использовании;
• неисправностей, вызванных перепадами напряжения или стихийными бедствиями.

Гарантийные обязательства также не распространяются на:

• аккумулятор устройства, если его износ произошел в гарантийный период (замена АКБ не производится);
• кабели, шлейфы, переходники и картриджи и тому подобное;
• аксессуары, идущие в комплекте с товаром.

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь с решением любых вопросов по гарантии или обслуживанию!